Unsere Verpflichtungen
Unser zertifiziertes Fremdenverkehrsamt gehört zum Netzwerk „Office de Tourisme de France“. Wir verpflichten uns, Ihnen einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereich zur Verfügung zu stellen.
Wir verpflichten uns zu Folgendem:
- Ihnen die Erledigung Ihrer Angelegenheiten erleichtern.
- Ihnen Sitzgelegenheiten zur Verfügung stellen.
- Sie kostenlos über das lokale touristische Angebot informieren.
- Die Öffnungszeiten in mindestens einer Fremdsprache aushängen und bekanntgeben.
- Während der Tourismus- oder Veranstaltungssaison mindestens 120 Tage im Jahr, einschließlich samstags, geöffnet sein.
- Das ganze Jahr über auf Ihre Schreiben antworten.
- Einen ständigen Empfangsdienst gewährleisten, der von Personal betreut wird, das mindestens eine Fremdsprache beherrscht.
- Die Bereitstellung von touristischen Karten, Stadtplänen und Reiseführern in Papierform sicherstellen.
- Ihnen Zugang zu unserer dreisprachigen Website gewähren.
- Touristische Informationen in gedruckter Form bereitstellen, die in mindestens eine relevante Fremdsprache übersetzt sind:
- zu allen klassifizierten touristischen Unterkünften, einschließlich mindestens des Namens der Einrichtung, der Postanschrift, der E-Mail-Adresse, der Website-Adresse, der Telefonnummern und der Klassifizierungsstufe
- zu Denkmälern und touristischen Kultur-, Natur- oder Freizeitattraktionen, gegebenenfalls mit Angabe der Eintrittspreise, der Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit, der Website sowie der Telefon- und Postanschrift
- zu Veranstaltungen und Unterhaltungsangeboten
- zu Notrufnummern
- Die touristischen Informationen jährlich zu aktualisieren.
- Ihre Beschwerden zu bearbeiten und Ihre Zufriedenheit zu messen.
- Stellen Sie Ihren Gästen einen Reiseberater zur Verfügung.
- Gewährleisten Sie die Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen zum lokalen touristischen Angebot.
